Automatyzacja wsparcia klienta z Faqbot
Faqbot to zaawansowane narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które umożliwia automatyzację wsparcia klienta poprzez konwersję najczęściej zadawanych pytań (FAQ) w interaktywną formę czatu. Dzięki temu użytkownicy otrzymują natychmiastowe odpowiedzi na pytania, co znacząco zmniejsza potrzebę ręcznej obsługi klienta. Faqbot nie tylko odpowiada na pytania, ale także prowadzi klientów do konkretnych działań, takich jak rejestracje, zakupy czy rezerwacje, co czyni go wszechstronnym narzędziem dla różnych firm.
Narzędzie jest łatwe w konfiguracji i może być zintegrowane z różnymi platformami, w tym stronami internetowymi, stronami na Facebooku oraz aplikacjami mobilnymi. Faqbot korzysta z uczenia maszynowego, aby stale aktualizować swoją bazę danych FAQ, a w przypadku pytań, na które nie jest w stanie odpowiedzieć, system przekazuje sprawę do zespołu ludzkiego, co zapewnia równowagę między automatyzacją a ludzkim wsparciem. Faqbot znajduje zastosowanie w komunikacji wewnętrznej, CRM/ERP, wsparciu sprzedaży, marketingu oraz procesach onboardingu.
